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Je constate que pour certaines marques haut de gamme, l’expérience client est différente s’il rentre dans la boutique ou s’il visite le site Internet de cette même marque.
Qu’est ce qui explique cette rupture ou tout du moins une remarquée différence ?
C’est là le sujet de cette étude !

Est-ce que la communication digitale doit présentée une identité propre différente de celle véhiculée sur les supports papiers et les lieux urbains  ?
Est-ce que la cible est différente ?
Existe-t-il un cloisenement entre le client de la boutique physique et celui de la boutique sur Internet ? Peut-il être une seule et même personne ?
Peut on faire du web, des applications sur Iphone ou de la réalité augmentée de la même veine que les communications de cèlèbres photographes sur papier glacé ?
Comment les marques de luxe  peuvent véhiculer le rêve, la tradition et  l’excellence sur un support où le mélange des genres est permanent.
C’est alors que l’exceptionnel et  l’accessibilité visuelle réservée à une élite est maintenant à un clic de souris et bien souvent Google sa porte d’entrée.

Les repères évoluent et de nouveaux usages se multiplent, ce qui complexifie les modèles de marketing, de communication et de vente.
Cependant ce qui reste efficace c’est de conserver la cohérence des points de contact avec le client fidèle ou potentiel.
Celui-ci a besoin plus que jamais d’être rassuré, et de pouvoir évoluer dans un environnement certes plus vaste mais facilement identifiable.

Afin de gagner en cohérence, en exception, et en efficacité commerciale, je vous propose de découvrir les bonnes pratiques du Web Premium.

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La liste des entrées complémentaires est établie par le module d’extension YARPP.